PHÒNG GIAO DỊCH NGÂN HÀNG CSXH YÊN MỸ: TÍCH CỰC SỐ HÓA HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NHẰM PHỤC VỤ TỐT HƠN CÁC ĐỐI TƯỢNG HỘ NGHÈO, GIA ĐÌNH CHÍNH SÁCH

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho khách hàng là hộ nghèo và các đối tượng chính sách được trải nghiệm các dịch vụ ngân hàng số hiện đại, Phòng giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội Yên Mỹ đã tích cực số hóa các hoạt động, qua đó không chỉ giúp hộ nghèo, gia đình chính sách thụ hưởng các chế độ ưu đãi tín dụng, tài chính một cách linh hoạt, bảo mật thông tin, tiết kiệm chi phí, thời gian, công sức; mà còn góp phần minh bạch, hạn chế phát sinh tiêu cực trong phân phối, sử dụng, quản lý nguồn vốn vay chính sách xã hội trên địa bàn.

      Theo đó, 100% cán bộ các điểm giao dịch ngân hàng CSXH đều cài đặt, sử dụng thành thạo ứng dụng Quản lý tín dụng chính sách. Đây là ứng dụng cung cấp thông tin về văn bản hướng dẫn quy trình nghiệp vụ, số liệu hoạt động tín dụng chính sách xã hội, kết quả thực hiện kiểm tra đối chiếu của các trường hợp vay vốn, tiết kiệm được kiểm tra trên địa bàn: Tiêu biểu như số liệu kiểm tra, giám sát, đối chiếu của 222 tổ Tiết kiệm và vay vốn ở cơ sở đã được Ngân hàng CSXH cập nhật thường xuyên, đầy đủ trong ứng dụng; giúp cán bộ theo dõi, nắm bắt tình hình thực tế để đưa ra các giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng phù hợp với từng địa bàn xã, phường.

       Ứng dụng quản lý tín dụng chính sách còn giúp Ngân hàng CSXH và các Hội, đoàn thể nhận ủy thác thực hiện tốt hơn trong chỉ đạo điều hành, triển khai hoạt động tín dụng chính sách; cung cấp thông tin về các chương trình cho vay; các văn bản hướng dẫn tín dụng; cơ sở dữ liệu cho vay, cả lãi và gốc của từng khách hàng;…

       Đồng thời, Phòng giao dịch ngân hàng CSXH Yên Mỹ đã tổ chức nhiều lớp tập huấn, nâng cao nhận thức, nghiệp vụ tài chính, tín dụng cho nhân viên ngân hàng, cán bộ Hội đoàn thể, cán bộ xã, trưởng thôn, Ban quản lý tổ TK&VV,…; 13 điểm giao dịch của NHCSXH đã tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn, mở tài khoản VBSP Smart Banking và cài đặt sinh trắc học cho hàng nghìn lượt khách hàng. 

Cán bộ tín dụng hướng dẫn vào VBSP Smart Banking

       VBSP Smart Banking - dịch vụ ngân hàng số của NHCSXH giúp khách hàng là hộ nghèo, gia đình chính sách có thể thực hiện các dịch vụ tiện ích, như: Nộp lãi, truy vấn giao dịch ngay trên tài khoản; khách hàng vay vốn chương trình cho vay nhà ở xã hội được trừ trực tiếp tiền lãi hằng tháng trên ứng dụng... Đồng thời, ứng dụng được tích hợp nhiều tiện ích số, giúp người dùng dễ dàng giao dịch mọi lúc, mọi nơi thông qua điện thoại di động có kết nối Internet. Từ những giao dịch thông thường như: gửi, rút tiền, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn,... đến các giao dịch phức tạp như: mở tài khoản online, gửi tiết kiệm online, phát hành thẻ, đăng ký dịch vụ VBSP Smart Banking, đăng ký xin vay vốn,… đều có thể thực hiện ngay trên ứng dụng, không cần trực tiếp đến điểm giao dịch các xã, thị trấn; nhờ vậy thu hút thêm nhiều đối tượng hộ nghèo, hộ chính sách có nhu cầu tham gia các hoạt động tài chính, tín dụng tại ngân hàng.

     Trong thời gian tới, để nâng cao tỷ lệ khách hàng và người làm công tác tín dụng chính sách; giúp họ sử dụng hiệu quả ứng dụng Quản lý tín dụng chính sách trên thiết bị di động, Phòng giao dịch Ngân hàng CSXH Yên Mỹ tiếp tục đẩy mạnh phối hợp với tổ chức hội, đoàn thể ủy thác các cấp tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn khách hàng về các dịch vụ qua điện thoại di động; tăng cường công tác kiểm tra, giám sát nắm bắt thực tế việc triển khai để thay đổi kịp thời, phù hợp. Từ đó, giúp hộ nghèo và các đối tượng chính sách được tiếp cận, sử dụng các sản phẩm, dịch vụ tài chính số của Ngân hàng CSXH, cũng từng bước làm quen với công nghệ số, bắt nhịp với xu thế của thời đại công nghệ 4.0.